募集詳細jobs

ITサービス管理（ITSM）に関するプロジェクトの計画・実行・管理を担当し、サービス品質の向上をリードしていただきます。
ITILベースのプロセス設計やツール導入、チームへのトレーニング、チェンジマネジメントなどを通じて、顧客の業務改善を支援します。

【主な業務内容】
・ITSMプロセスの分析・改善・設計（ITIL準拠）
・顧客ニーズに基づくITSMソリューションの設計および導入
・ITILフレームワークの導入・推進支援
・顧客チームへのトレーニングとサポート
・サービス提供プロセスの継続的改善およびパフォーマンス最適化
・インシデント/問題管理プロセスの設計・実行
・プロジェクト計画の立案、進行・予算の管理
・ステークホルダーとの調整、リスク管理

【必須条件】
過去1年以内に当社への応募履歴のない方
業務委託(準委任契約)が可能な方
100％（平日の週5日）稼働が可能な方。

※副業希望の方はご案内ができかねます。
日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。）
日本在住の方
ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方

【尚可条件】
首都圏にお住まいの方
出社ができる方

【外国籍の方】
日本語能力試験（JLPT）N1レベルの日本語力が必要


（必須）
・PM or PMOの経験
・ServiceNow or Zendeskの利用経験
・基礎的なITインフラやアプリケーションに関する知見
・顧客や他部署との折衝・調整経験　　　　

（尚可）
・チェンジマネジメントの経験
・ITSMまたはITILに関する実務経験
・PMP、またはITIL認定の資格を保有してる方
・英語でのコミュニケーション能力（読み書き・会話）